Retours et remboursements

Satisfaite ou remboursée pendant 30 jours

Vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit Mila qui ne vous convient pas, même s'il a été ouvert et essayé : nous vous remboursons son prix.

• Retournez le produit complet (câble, télécommande, accessoires), nettoyé, si possible dans son emballage d'origine.
• Cette garantie s'applique une fois par produit et par cliente.
• Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts retournés ne sont jamais remis en vente : ils sont recyclés.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à pierre-roger@laposte.net avec votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous confirmons le retour sous 48 h ouvrées. Envoyez ensuite le colis, avec suivi, à l'adresse : 5 rue de la mer, 17690 Angoulins, France.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception du produit, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Pour un produit retourné dans le cadre du droit de rétractation, les frais de livraison initiaux (mode Standard) sont également remboursés.

Les cadeaux reçus avec un coffret doivent être retournés avec celui-ci.

Droit de rétractation légal

Indépendamment de notre garantie, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), sans motif ni pénalité, en nous informant par e-mail ou au moyen du formulaire figurant en annexe de nos conditions générales de vente. Notre garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours va au-delà de ce minimum légal et s'applique même aux produits ouverts.

Produit défectueux ou non conforme

Même ouvert, tout produit défectueux ou non conforme est couvert par la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et par la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous procédons à la réparation, au remplacement ou, à défaut, au remboursement, sans frais pour vous.